O atendimento HKS é totalmente baseado no conceito 24/7, ou seja, além do atendimento padrão em dias e horários comerciais, a equipe HKS possui flexibilidade e disponibilidade para atendimentos realizados fora dos dias e horários comerciais, incluindo os finais de semana.

Entendemos que as áreas de imigração e relocation requerem alto grau de disponibilidade, pois situações imprevisíveis frequentemente ocorrem a qualquer hora do dia, da noite ou mesmo nos finais de semana. Tais situações demandam uma equipe totalmente conectada com o cliente.

A HKS adota como pilar fundamental de sua atuação a participação direta de seus sócios nas demandas que circulam pela empresa.

Acreditamos fortemente que o envolvimento direto dos sócios garante a cada demanda que nos é confiada, independentemente de sua complexidade, um alto grau de comprometimento e responsabilidade com o resultado final dos serviços que são prestados aos nossos clientes.

Ao longo de seus quase 18 anos de existência, a HKS veio acompanhando a movimentação de seus clientes e organizando estruturas e equipes próprias em localizações estratégicas, sempre com a ideia central de manter os seus padrões e conceitos de atendimento.

Atualmente as equipes HKS estão distribuídas entre Brasil, Argentina e Coreia do Sul, em sete diferentes localidades: São Paulo, Curitiba, Resende e Rio de Janeiro (Brasil); Córdoba e Buenos Aires (Argentina); e Seul (Coreia do Sul). Temos também parceiros em localizações estratégicas pelo mundo.

A manutenção de relacionamentos de longo prazo é uma das marcas registradas da atuação da HKS.

Acreditamos que os melhores relacionamentos são aqueles que nos permitem compreender a cultura das empresas para as quais atuamos e que nos possibilitam agregar valor a seus negócios. Nesse sentido, prezamos pela busca de relacionamentos duradouros, pois somente estes nos permitem vivenciar a experiência real de participar dos negócios de nossos clientes.

Oferecemos aos nossos clientes um moderno e intuitivo sistema de gestão para serviços imigratórios e relocation. A ferramenta possui uma interface de fácil utilização pelo usuário e também conta com um sistema de segurança e encriptação de dados de última geração. São 3 (três) interfaces distintas para facilitar o uso:

1. interface da HKS;
2. interface do departamento de RH;
3. interface do expatriado, cada uma delas com suas particularidades e informações personalizadas ao usuário.

É possível gerenciar cada etapa do processo em andamento e a previsão para conclusão, bem como compartilhar documentos e trocar mensagens entre os usuários. Todos os documentos e mensagens ficam armazenados na ferramenta por tempo indeterminado.